FAQ's

Preguntas frecuentes

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?

Particulares
Los particulares podrán realizar la compra de los productos ofertados en la web. En éstos momentos solo disponibles las compras ofertadas en el apartado OFERTAS (estamos remodelando la web para ofrecer ésta posibilidad a todos los productos).

Profesionales
Previa validación por parte de SERVIMASA si usted es profesional, podrá realizar pedidos, ver tarifas de profesional y ofertas de profesional.

CÓMO REALIZAR EL PEDIDO

Particulares
Una vez se haya registrado, podrá realizar la compra online de los productos mostrados.

Profesionales

  1. Compra ONLINE
    De momento puede realizar el pedido de puertas únicamente. Se le aplicarán las tarifas de profesional que previamente haya pactado con SERVIMASA y las podrá visionar en su Área de Cliente.
  2. Compra con FORMULARIO DE PEDIDOS
    Formulario disponible en la parte superior de cabecera, para que vayas seleccionando los productos que te interesen. 
    También podrás ver el estado de tus pedidos, así como el histórico de pedidos realizados.

YA HE REALIZADO EL PEDIDO, ¿AHORA QUÉ HAGO?

Particulares
SERVIMASA se pondrá en contacto, para indicarte la fecha que puedes pasar a recogerlo.
La fecha de entrega dependiendo del producto o destino puede oscilar entre 4 y 15 días laborables (si no existen problemas ajenos) el transporte se entrega a puerta de calle.

Profesionales
SERVIMASA se pondrá en contacto, para indicarte la fecha que puedes pasar a recogerlo.
La fecha de entrega dependiendo del producto o destino puede oscilar entre 4 y 15 días laborables (si no existen problemas ajenos) el transporte se entrega a puerta de calle.

FORMAS DE PAGO

Transferencia Bancaria o pago a la entrega.

Una vez recibida tu solicitud de compra. SERVIMASA verifica la disponibilidad del producto y te envía la proforma oficial de tu pedido con todos los conceptos al E-mail de tu cuenta, con los detalles para realizar el pago y la compra como último paso.
También puedes recibir una llamada del equipo de ventas de SERVIMASA, de esta forma solucionamos dudas y aclaraciones directamente. Teléfono de atención al cliente +34 943 520 500

Si el producto no está disponible en nuestros almacenes, dicho pedido queda reservado hasta que lo recibamos, todo este proceso se coordina con el cliente.

PROCESOS DE ENVÍO

  1. Agencia de transporte
    Si quieres que te lo envíemos a tu domicilio nos tendrás que indicar ésta posibilidad para que hagamos una valoración personalizada, dependiendo del peso del pedido y domicilio a entregar.
  2. Recogida en almacen
    Previa notificación de fecha de disponibilidad podrás pasar por uno de nuestros almacenes a recoger el pedido.


¿QUÉ TENGO QUE HACER SI QUIERO CONTRATAR TRANSPORTE Y/O MONTAJE?

Indícanos tus necesidades y nos ponemos en contacto para poder ayudarte.

 

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