Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

SERVIMASA S.A. pone a tu disposición un nuevo servicio de compra Online o de realizar pedidos que te permitirá comprar desde tu ordenador los productos disponibles en nuestra empresa. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.
A continuación te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra a través de esta página web. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas, te rogamos contactes con nuestro servicio de atención al cliente. En este sentido, el uso de este sitio web se constituye de acuerdo con estas condiciones generales. Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en este sitio web por la sociedad SERVIMASA S.A.


COBERTURA

Los productos ofertados se despachan de momento sólo en nuestros almacenes de Lezo y Bergara


GARANTÍAS DE COMPRA 


Los artículos ofertados en esta página web cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos comercializados en el establecimiento de SERVIMASA S.A.

SERVIMASA S.A.trabaja para mostrar con el máximo de detalle sus productos y sus características. Trabajamos constantemente para ofrecer la mayor información posible tanto de los productos como de las distintas promociones y ofertas. Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta final de existencias.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

a) Para comprar o realizar pedidos de los productos de www.servimasa.com, éstos se tendrán que ir seleccionando mediante clic sobre el ICONO correspondiente. 
b) La cesta de la compra incluirá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio (impuestos incluidos).
ATENCIÓN: El precio expresado no incluye los gastos de envío.
c) La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación (si el cliente desea factura), así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en servimasa.com. También cuenta con una área privada llamada “Area Clientes” desde donde se permiten ver y modificar los datos personales, acceder al histórico de compras y a un localizador de pedidos. Recuerda que los datos personales se tienen que indicar con total exactitud para evitar confusiones o indicendias.
d) Una vez rellenada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos). El pedido se tendrá que confirmar clicando en el botón 'Confirmar compra'.  
e) Las compras se pagarán de momento, al contado, en la recogida de los productos. No se admitirán otras formas de pago. 
f) Además, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que se hayan comunicado. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente.  

TRANSPORTE 

El transporte de los artículos comprados a través del sitio web servimasa.com  se realizará a través de la compañía que indique el cliente en la confirmación del pedido. El cliente se hará cargo de los gastos de envío. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en su domicilio, etc.), es indispensable rellenar correctamente el formulario correspondiente y es aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS 

Nuestro objetivo es asegurarnos que el cliente esté totalmente satisfecho con la compra que realiza. Si por cualquier motivo no es así, se puede retornar en un término de diez (10) días, a contar desde la fecha en la que se recibe el pedido de servimasa.com. Para proceder a la devolución del producto, se tendrá que rellenar el formulario y/o cambio que se tiene que solicitar en Atención al Cliente y adjuntarlo con la devolución. Para ejercer el derecho de devolución, los productos tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

a) No se tienen que haber abierto.
b) Tienen que conservar su aspecto original.
c) Se tienen que retornar en su embalaje original.
d) Enviar el paquete a: SERVIMASA S.A. Polígono 103 C/ Irurtzun, nº 24
20100 Lezo o Haitz-Iturri nº 4 Apdo. 173 20570 BERGARA dependiendo del almacen que los haya adquirido. Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, SERVIMASA S.A.reembolsará el importe total de los artículos adquiridos. Será el cliente quien correrá con los gastos de envío de la devolución. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, SERVIMASA S.A.se pondrá en contacto con el cliente. En el caso que SERVIMASA S.A. haya enviado por error un producto diferente al solicitado o que la cantidad no sea correcta, el cliente tendrá que contactar con SERVIMASA S.A.para la devolución y/o cambio. La devolución del producto, en este caso, será coordinada desde SERVIMASA S.A.una vez informado del error o el defecto, de manera que SERVIMASA S.A.asumirá los gastos de envío (ida y vuelta) correspondientes.

CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES 

El archivo de las transacciones efectuadas se realiza sobre un soporte fiable y duradero en el servidor de SERVIMASA S.A. 

JURISDICCIÓN COMPETENTE 

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española y, por tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de SERVIMASA S.A.En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.  

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS 

Para comprar en servimasa.com, todo usuario tendrá que registrarse previamente y adquirirá la condición de Cliente. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de SERVIMASA.COM, cuya finalidad es procesar el pedido del Cliente y realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras. Con la comunicación de los datos personales se abrirá una cuenta en servimasa.com y, cuando se compre de nuevo en la tienda, ya dispondremos de dichos datos. Además, en el caso de tener el consentimiento del Cliente, utilizaremos estos datos para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con los productos ofertados en esta página web. SERVIMASA S.A. garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos por terceras personas o empresas.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y otra normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro a través de 'Mi cuenta' o por escrito, mediante e-mail o correo a la dirección de SERVIMASA S.A.

 

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